• (+34) 93 881 61 59
  • Mas l'Avenc, S/N, 08511 Tavertet, Barcelona, Catalunya

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Preguntas Frecuentes

Preguntas Frecuentes

Las reservas realizadas quedarán garantizadas mediante un cargo de 75€/habitación. Al recibir el pago, se comunicará vía e-mail al cliente nuestra confirmación de reserva. En el caso de cancelación de reserva antes de 7 días, se podrá guardar la paga y señal para una futura reserva. El cancelar entre 7 días y 48 horas antes de la fecha de entrada, supondrá la pérdida solamente de esta cantidad, siempre y cuando se nos avise, y nosotros respondamos. En caso de largas estancias o estancias en agosto, se aplicará un 25% del total de la estancia, y un 45% del total si se cancela una semana antes de la llegada. La cancelación de la reserva que se haga justo antes de la fecha de entrada (>48 horas) supondrá el cargo del 75% del total de la estancia. En el supuesto de no avisar ni presentarse, se aplicará el cargo del 100% de la estancia.

Las reservas realizadas con antelación quedarán garantizadas mediante un cargo del 30% del total de la estancia. 30 días antes del día de entrada habrá que pagar el 70% restante, dejando para el día de salida cualquier extra y la Tasa Turística. En el caso de cancelación de la reserva antes de 30 días, supondrá la pérdida del 30%. En el caso de cancelación con menos de 30 días de antelación, supondrá la pérdida del 100% del precio de la estancia.

Las reservas realizadas con poco tiempo (menos de 30 días antes de la fecha de entrada) quedarán garantizadas mediante el 100% del coste total de la estancia, dejando para el día de salida cualquier extra y la Tasa Turística. El importe no es reembolsable en caso de cancelación.

El check-in (entrada) es de 15:30h a 19:30h. Si se prevé que se llegará más tarde, os pediríamos que nos hagáis saber la hora.

El check-out (salida) es antes de las 12:00h. se puede contratar el servicio de “late check-out” siempre que haya disponibilidad. El precio es de 20€ y se puede alargar hasta las 17:00h. os lo confirmaremos durante vuestra estancia.

Sí. Aprovisionamos todos los alojamientos con un dispensador para las manos y jabón ecológico neutro que sirve tanto para el cuerpo como para el cabello. No ponemos amenities ni productos de plástico de un solo uso, ya que va en contra de la política ecológica del hotel.

No. El hotel funciona en buena parte con energías renovables y nos obliga a llevar un control estricto del gasto energético. Encontrareis secadores de pelo en los vestuarios. Si tenéis que usarlo de forma habitual os recomendamos que os lo traigáis de casa.

Si, con acceso y velocidad limitada.

Si, de 9h a 22h. Debido a la COVID-19 habrá restricciones y limitaciones en este espacio. Recordad traer chanclas, bañador y gorro de piscina. Nosotros os proporcionamos albornoces para los adultos y toallas para los más pequeños.

No. Muchas veces se tiende a hacer la incorrecta asociación de ideas que la piscina interior es un Spa, pero no lo es. En L’Avenc tenemos una piscina interior climatizada a una temperatura de entre 27-29ºC. calentamos de forma sostenible el agua de la piscina con una caldera de biomasa para que la podáis gozar, ideal para nadar y estar en movimiento. También tenemos un jacuzzi que sólo funciona por las tardes. En verano el jacuzzi está cerrado.

Sí. Se pueden traer mascotas, únicamente en las casitas (máximo 2 por casita), siempre y cuando el propietario se haga cargo de ellas en todo momento. Eso sí, es necesario que nos aviséis cuando hagáis la reserva.

En l’Avenc viven dos perros (Toffee y Kira) y gatos.

Tenemos lo que denominamos “servicio de comidas” únicamente para los alojados. Ofrecemos el desayuno y la cena, así como el almuerzo del domingo.

Los desayunos se sirven entre las 8:30 y las 10:30, y se servirán de forma personalizada con productos elaborados al momento. El precio básico es de 12€ para adultos y 6€ para niños, con la posibilidad de añadir algunos extras.

En referencia a las cenas, se sirven entre las 20:00 y las 21:30.

El precio de la cena es de 22€/adulto y 12€/niño (3-12 años).

En l’Avenc de Tavertet apostamos por un consumo responsable, basado en una cocina de productos ecológicos, y a través de proveedores directos con una misma filosofía, garantizando la trazabilidad absoluta del producto.

L’Avenc es un apart-hotel donde la mayoría de alojamientos disponen de cocina propia. Lo diseñamos así porque queremos contribuir en la economía circular del territorio que vive en gran parte de la restauración.

El parquin subterráneo es un servicio gratuito que ofrecemos a nuestros huéspedes para que podáis aparcar vuestro vehículo durante vuestra estancia. Cuando lleguéis a l’Avenc, lo primero que tenéis que hacer es acceder al parquin con vuestro vehículo por la puerta principal, estacionarlo y dirigiros a recepción. No tiene pérdida.

L’Avenc no es un lugar especialmente pensado para niños. Esto no quiere decir que no pueda ser un lugar dónde vuestros hijos se lo pasen bien y aprendan a querer la naturaleza, pero es necesario que estén supervisados por un adulto en todo momento. Si buscáis un lugar donde poder dejar a los niños corretear sin supervisión, l’Avenc no es el lugar ideal. Tanto las instalaciones de l’Avenc cómo el entorno geográfico, pueden tener peligros para los más pequeños si van por su cuenta; en cambio puede ser un lugar de exploración, aprendizaje y disfrute si van acompañados, en todo momento, de sus padres o tutores.

Por encima de todo l’Avenc es un lugar de descanso y reflexión y, es por ello que os pedimos que mantengáis un ambiente tranquilo y respetuoso con el resto de huéspedes, sobre todo en las zonas comunes, pasillos y piscina.

L’Avenc no es una casa rural ni funciona como tal. L’Avenc es un apart-hotel con diferentes tipos de alojamiento para alquilar: habitaciones, estudios, casitas de pareja y familiares. Dispone de zonas comunes como la piscina y el parquin subterráneo.

Se puede visitar por un grupo de máximo 15 personas siempre que se haya concertado cita con antelación. La visita guiada dura un máximo de 2 horas y cuesta 50€/horas a repartir entre todos los visitantes.

L’Avenc dispone de alojamientos de diferentes capacidades: 2 personas, 4 personas y 6 personas. Cada unidad familiar ha de permanecer en un único espacio permitido para compartir la cocina y poder celebrar las comidas juntos y, especialmente, para no estorbar la tranquilidad del resto de huéspedes y respetar el silencio.

Para grupos superiores a 10 personas es necesario alquilar l’Avenc en exclusividad. Podéis consultar nuestra sección GRUPOS > EMPRESAS y/o poneros en contacto con nosotros para más información.